职责概述
负责公司产品售前/售后的咨询服务、客户的投诉、门店现场的接待、档案管理和客户的跟踪等工作；并积极稳妥、严格高效的处理好各个工作环节，竖立公司品牌形象，维护公司品牌形象，提供优质的服务。
1、计划管理 1.1、贯彻执行客户服务部程序文件；
1.2、编制年、季、月度服务计划并组织实施，并编写用户服务分析报告；
2、客户信息管理 2.1、负责安排、接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作，建立完整、
准确的客户资料库，防止客户信息泄露；
2.2、负责编制客户信息和客户反馈建议报告，为市场开发工作提供支持；
3、负责客户咨询和投诉 3.1、编制客户中心对外统一问答手册，并落实培训
3.2、负责公司400电话/网络咨询的接待工作
3.2、负责受理客户、服务商等各方投诉，会同相关部门分析投诉的原因；
3.4、解决客户投诉的问题并及时向客户反馈；
4、负责门店接待 4.1、负责各门店客户接待、参观的接待工作
4.2、负责各门店客户入驻、退房的接待工作；
4.3、负责各门店现场咨询工作；
有意应聘者可通过以下方式投递简历：
将简历电子版发送邮件至：2313947335@qq.com